Texto de Eric Moreira, líder de Growth Marketing na Pipeline Capital.
Como é possível ver no nosso Scape Report, o ecossistema de ecommerce está cada vez mais complexo e competitivo.
Por isso, a Black Friday é o momento ideal de se mostrar um parceiro estratégico para o seu cliente oferecendo serviços de alto valor.
Aqui vamos explorar 3 áreas de alto potencial para fazer um upsell na sua carteira:
- Consultoria de negócios: leve as análises e aprendizados da Black Friday do ano passado para poder sentar na mesa de decisão e discutir soluções logísticas, de meios de pagamento e participar do planejamento promocional para a Black Friday junto do seu cliente.
- Otimização de conversão (CRO): aproveite o apelo da data para conseguir resolver problemas de usabilidade, navegabilidade, carregamento de página, SEO, landing pages e demais aspectos que afetam a experiência de compra online do consumidor
- Omnichannel: entregar uma experiência verdadeiramente omnichannel exige planejamento e dá muito trabalho. Por isso, a hora de sinalizar pro cliente é agora. Um consumidor pode começar a jornada no Instagram, outro veio de um banner, um terceiro do Google e todos vão cair na mesma página ou vão para landing pages específicas? Todos eles vão precisar de suporte, uma solução de chat, contato via whatsapp. Os canais e as pessoas por trás deles estão todos preparados?
Lembrando que em 2020, a Ebit/Nielsen registrou um total de R$ 4,02bi de vendas no ecommerce brasileiro na Black Friday, um aumento de 25% comparado com 2019.
E para 2021, as projeções são otimistas considerando o cenário de vacinação mais acelerada e a retomada de hábitos de consumo que estavam com demanda reprimida. E também um consumidor com hábitos online já consolidados.
E aí, o que você está esperando para atuar de forma estratégica e aumentar suas receitas?
Para baixar nosso Scape Report, clique aqui.
