O acompanhamento da jornada do cliente é um dos principais conceitos usados para determinar estratégias mais assertivas em relação ao atendimento, fidelização, engajamento, marketing e vendas. O CRM é a metodologia e o processo de gestão dessa jornada, ultimamente, como vários outros setores da indústria e do comércio, anabolizado pelo uso intensivo da tecnologia, neste caso, data science, chatbots, inteligência artificial, incorporação de redes sociais, entre outras, todas integradas no que se convencionou chamar de CX, ou Customer Experience.
No Brasil esse evolução não tem sido diferente, sendo que estudos do setor mostram que hoje 87% das empresas do Brasil adotam algum tipo de tecnologia e plataforma para gestão de CRM.
Nessa esfera do mapa contém 28 empresas mapeadas, são elas: Pmweb, Voxus, Salesforce, All iN, Zoho, Bornlogic, EmBlue, Kelkoo Group, Mailbiz, Hubspot, Standout, Criteo, Blinks, Active Campaign, Digital Element, Kenshoo, Cloud2B, MoskitCRM, New Bacon, Validity, Dito, Insider, RankMyApp, RD Station, Akna, Sharpspring, Lahar, TagMood Marketing Cloud, Followise, Venda+, Vórtice CRM, Propz, Call Complete, Piperun, Izio, Agendor, Kiskadi, Meets CRM.
Se a sua empresa não conta em nosso mapa, entre em contato conosco e cadastre-se.
Os Scape Reports que a Pipeline Capital Tech produz há 6 anos contém ecossistemas de negócios organizados por macro setores e segmentos. São milhares de empresas representadas. entenda os ecossistemas do mundo tech no Brasil. Baixe aqui os mapas do universo Scape Report.
