Nuestra Empresa del mes de mayo ha sido definida como la SuperApp Latinoamericana y fue una de las primeras startups en ofrecer servicios de logística a gran escala. Rappi, creada en 2015 por Simón Borrero, Felipe Villamarín y Sebastián Mejía en Bogotá, Colombia, empezó como una solución para conectar pequeños comercios y rápidamente se convirtió en el primer unicornio de Colombia.
Rappi ha llegado a 60 ciudades y 72 municipios de Colombia y también ha logrado presencia en Argentina, Brasil, Chile, Costa Rica, Ecuador, México, Perú y Uruguay.
A la fecha, la empresa cuenta con 2.000 empleados directos, 2.000 personas encargadas de ofrecer soporte y asistencia en el área de atención al cliente y 60.000 repartidores independientes sólo en Colombia. Gracias a su amplia oferta de varios productos y servicios, Nuestra Empresa del Mes sigue siendo una SuperApp muy potente en Latinoamérica valorada a finales de 2023 en 5,25 mil millones.
Cabe destacar que después de llevar casi 6 años, los ex trabajadores de Rappi lideraban startups en varios sectores. Según Forbes Colombia en 2021, Rappi era el unicornio latino con más ex alumnos fundadores. Entre las startups más exitosas se encuentran Tributi, Frubana y Truora.
Algunos hitos importantes de Rappi
2015: Borrero y Mejía cumplieron dos años trabajando en su empresa de e-commerce Grability y se dieron cuenta de que existía un cuello de botella en el envío de los productos. Cuando lanzaron Rappi, el principal objetivo era comprar y entregar productos en menos de una hora.
Cinco meses después Rappi había recibido más de 200 mil pedidos.
2018: Rappi logró una valoración de US $2,000 millones, convirtiéndose así en el primer unicornio creado por colombianos.
2019: Fue una de las primeras startups en ingresar en Perú.
2020: Superó los 10 millones de usuarios activos mensuales a inicios de 2020. Rappi cuenta con más de 6 mil empleados, 600 mil tiendas registradas y más de 100 mil marcas diferentes en todo Latinoamérica.
2021: Logró una captación de US $500 millones tras cerrar una ronda de inversión Serie G y el valor de mercado se había quintuplicado, elevando su valor a 5.200 millones de dólares.
2022: Rappi alcanzó más de 30 millones de usuarios activos al mes y la aplicación móvil había sido descargada más de 100 millones de veces.
Expansión geográfica
Rappi fue una de las pioneras en proporcionar servicios de logística de última milla a gran escala. Fue una de las primeras startups en este sector en Colombia y una de las primeras en ingresar a Perú en 2019
7 años después de su lanzamiento, la aplicación móvil de Rappi había sido descargada más de 100 millones de veces. Se convirtió en una empresa multinacional activa en nueve países de Latinoamérica (Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, México, Perú y Uruguay) y cubriendo más de 250 ciudades.
Rappi se considera crítico para el ecosistema de emprendimiento de Latinoamérica y está entre las 10 empresas más valiosas de YCombinator, la aceleradora de compañías tecnológicas más relevante en el mundo.
Estrategia de crecimiento
La estrategia principal de Rappi es dominar las grandes ciudades de Latinoamérica y luego fortalecerse en esos países. Además de basarse en esta estrategia, se ha centrado en dos pilares fundamentales:
Go-to-market inicial: La estrategia inicial fue empezar con servicios con alta frecuencia de uso, como el delivery de restaurantes y supermercados. Después, ha ido lanzando más funcionalidades para ir complementando su cartera de servicios. En el siguiente post profundizaremos sobre los productos adicionales.
Blitzscaling: La empresa fue el primero en crecer en una dinámica de blitzscaling, lo que se utiliza para construir rápidamente una empresa para servir a un mercado grande y generalmente global con el objetivo de convertirse en el primero en moverse a escala.
En cinco años esta estrategia le permitió superar los 10 millones de usuarios activos mensuales a inicios de 2020.
Gracias a su velocidad de crecimiento exponencial, Rappi ha podido crear Network Effects, una ventaja competitiva que se da cuando el valor de un determinado bien o servicio se incrementa tanto para los usuarios nuevos como para los usuarios ya existentes a medida que el número de usuarios del bien o servicio aumenta.
Rappi ha sido definida como la SuperApp Latinoamericana y una de las empresas con un mayor crecimiento en la región. Sus fundadores fueron incluidos en la lista Bloomberg 50 de 2019 y la empresa sigue creciendo.
Un servicio de multi-verticales bajo demanda
Rappi comenzó con el servicio de delivery de alimentos para generar retención y alta recurrencia que les permitió fidelizar a sus usuarios. Luego, gracias a su oferta amplia de productos y servicios, logró transformar la forma de comprar en Latinoamérica.
En los inicios de Rappi, su gran diferenciador era incluir el botón «Rappi Antojo» que permitía pedir cualquier cosa con la aplicación. Así, en cuestión de solo unos meses, sumó a su portafolio las opciones de los restaurantes más de moda, las cadenas de comida más grandes u opciones como farmacias, supermercados, música y juegos. Algunos de los productos y servicios más usados de la empresa incluyen:
RappiFavor: Una vertical que ofrece servicios de entrega, desde recoger las llaves hasta entregar alimentos.
RappiGames: Una función de Rappi que permite a los usuarios jugar semanalmente en diferentes juegos. El juego destacado de la semana permite a los usuarios competir por premios que suman 900 dólares repartidos en diferentes posiciones y se estima que se han entregado más de 25.000 USD desde el inicio de operación.
RappiRestaurantes: Un sistema que permite a los restaurantes gestionar sus operaciones. Además de la entrega de comidas, la plataforma amplió su oferta para incluir farmacias y supermercados.
Supermercado: Es la vertical que más crecimiento mostró a nivel global durante la pandemia por la necesidad de las personas de evitar salir de sus casas. Cuentan con grandes cadenas de supermercados y en Colombia tienen la exclusividad del GrupoExito, el más grande del país.
E-commerce: Dentro de la aplicación de Rappi, se puede encontrar una amplia variedad de tiendas de ropa, farmacias, productos de belleza, accesorios para mascotas, entre otros. Rappi Mall es un servicio de entrega en una hora de productos de los centros comerciales.
Fintech: Rappi tiene una plataforma de pagos electrónicos llamada RappiPay con la que se pueden hacer pagos en establecimientos físicos por medio de códigos QR.
El crecimiento de Rappi y la empresa hoy en día
Rappi aún no tiene su capital abierto, lo que dificulta el acceso a datos financieros y operativos. Según portales especializados, Rappi ha estado realizando movimientos en preparación para su IPO. Uno de estos movimientos fue la contratación de un nuevo director financiero, Tiago Azevedo, quien tiene experiencia en empresas como Mercado Libre y The Hershey Company. Según Tiago, su misión es dejar la empresa lista para el “momento en que el IPO tenga sentido” y enfatiza que, a pesar del movimiento, “no hay prisa”.
Rappi ha tenido una expansión rápida en Latinoamérica desde su fundación en 2015, alcanzando el punto de equilibrio (Breakeven) a finales del año pasado. A pesar de haber alcanzado el Breakeven, la empresa sigue inyectando capital en sus operaciones en México y Brasil, donde en el primer semestre de 2023 realizó la adquisición de Box Delivery, la mayor compra de su historia.
La empresa ha mostrado estabilidad en la rentabilidad y generación de caja tras un plan de reducción de costos que afectó principalmente al departamento de marketing y después de realizar mejoras en el algoritmo de entrega.
Rappi también ha experimentado grandes cambios desde su fundación en 2015, pasando de ser una empresa exclusivamente de entrega de alimentos a una SuperApp, creando líneas de ingresos mediante la expansión de los servicios ofrecidos, como paquetes de viajes y servicios de crédito.
Como Rappi no es una empresa pública, no está obligada a divulgar sus balances al mercado, lo que hace nuestra tarea de análisis muy difícil, e incluso imposible debido a la dificultad de encontrar datos confiables. La información que tenemos proviene de sitios de noticias especializados en cubrir el sector. Entendemos por los movimientos que Rappi se está preparando para algo más grande. En un pasado reciente, hubo rumores sobre la venta de Rappi a la norteamericana DoorDash y, más recientemente, sobre el tan esperado IPO.
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