La IA Generativa es solo una de las docenas y docenas de posibilidades multifacéticas de la inteligencia artificial.
Por Pyr Marcondes, Socio Senior de Pipeline Capital.
No lo necesito y no empezaré a hablar de la importancia de la IA. Voy directo al grano: ¿Qué más da? ¿Qué va a cambiar en mi profesión, en mi empresa y en mi marketing el próximo año?
Todo lo que sucederá el año que viene ya está empezando a suceder ahora, basta con mirar a tu alrededor. Pero la respuesta sencilla es: lo cambiará todo.
Vayamos a los detalles:
1. El papel de los escritores, directores de arte y creativos se cambiará considerablemente
Habrá menos vacantes de agencias en estas actividades, porque una parte considerable de ellas serán reemplazadas por IA. Esto reducirá los costes de agencia en estas áreas y aumentará la productividad de piezas repetitivas. También debería reducir el coste para los anunciantes en estas áreas por la misma razón.
El trabajo sobre grandes ideas seguirá siendo vital, pero implicará una gran colaboración con herramientas de inteligencia artificial, en la que los creativos aprovecharán ideas que probablemente no se les habrían ocurrido por sí solos. La necesidad de una marca seguirá siendo estratégica, pero ya no habrá una marca separada del performance. Y aquí las máquinas vuelven a tener un papel importante de apoyo.
2. La productividad y volumen de piezas se multiplicará varias veces (textos, vídeos, anuncios, comerciales, campañas, etc.)
Eso ya lo sabemos ahora. Sin embargo, también aumentará la precisión y personalización en la distribución de estas piezas, lo que se traducirá en una rentabilidad como nunca antes habíamos tenido de los fondos de los medios. Mucha personalización.
3. La actividad de medios en las agencias también será impactada bastante de la misma manera (reducción de vacantes)
Sin embargo, los profesionales de los medios seguirán teniendo relevancia estratégica y comercial. Se utilizarán herramientas de inteligencia artificial para asignar fondos entre canales de manera automatizada y guiada en gran medida por datos de performance. Con la IA, la posibilidad de realizar ajustes en tiempo real se convertirá en estándar.
4. Estas mismas herramientas harán recomendaciones de productos y marcas más precisas
Optimizando la cadena de atribución y conversión al final del funnel de ventas.
5. La capacidad predictiva del marketing aumentará bastante
Porque la IA tiene la capacidad, a partir de volúmenes gigantescos de datos, de predecir el comportamiento y el consumo. Esto repercutirá evidentemente en la optimización del resultado final de las áreas comerciales y de la venta final tanto en la industria como en el retail.
6. Internamente en las empresas (y esto vale no sólo para la industria de marketing y comunicación, sino también para todas las demás)
Los flujos de trabajo serán gestionados por IA, optimizando el tiempo, la calidad en la distribución de tareas y un mayor control en la gestión de los plazos.
7. Las actividades de atención y soporte al cliente se realizarán esencialmente mediante máquinas
Ya las son hoy. Multiplica eso muchas veces. Eso es lo que sucederá.
8. Las máquinas, menos humanos
Tomarán cada vez más decisiones sobre un plan estratégico de marketing, un plan de medios, precios de productos, surtido de SKU en el punto de venta, etc. A lo largo de nuestra cadena industrial, las máquinas tomarán decisiones en lugar de los humanos, porque lo harán más rápido y con un mayor rendimiento eficaz y basado en datos, reduciendo errores y desperdicios.
9. Mayor volumen y precisión en todas las plataformas de medición de datos y performance de campañas.
10. En el área de los datos (y entendamos que en realidad no existe un “área” de datos, puesto que los datos ya están presentes en todas las actividades de nuestra industria)
El impacto será igualmente enorme el año que viene, en las siguientes subáreas: descubrimiento de datos, almacenamiento de datos, curación y procesamiento de datos, gobernanza y seguridad de datos, interpretación de datos, quizás el subsegmento más interesante de todos, con la riqueza del machine learning.
Entendamos que hay muchas formas de la IA. La IA Generativa es sólo una de las docenas y docenas de posibilidades multifacéticas de la inteligencia artificial.
A continuación, una lista detallada de actividades, con más detalle, que se verán directamente impactadas y/o completamente gestionadas por la IA en nuestra industria.
• Construcción de prototipos, apps, software y chatbots
• Análisis de datos de redes sociales
• Creación de contenido
• Generación de imágenes y videos
• Orientación a los medios
• Personalización de campaña
• Optimización SEO
• Hiperpersonalización de CRM
• Automatización CX
• Búsqueda por voz
Finalmente, las precauciones que tendremos que tomar con todo esto:
• Privacidad de datos
• Seguridad de las herramientas de IA
• Fugas
• Datos sesgados de los perfiles de la sociedad
• Manipulación de información
• Versiones falsas de prácticamente todo lo que se puede crear y distribuir online
En 2024 todo esto sucederá. Será un año espectacular en el sector del marketing de IA. No estamos preparados para él, seamos honestos.
Depende de cada uno de nosotros prepararnos de la mejor manera posible para afrontar esta transformación, que ya no es sólo humana, sino también a la manera y a la velocidad del mal.
Por Pyr Marcondes, Socio Senior de Pipeline Capital, originalmente publicado en Meio & Mensagem.
