Texto de Pyr Marcondes, Socio Principal de Pipeline Capital.
Lo que sucederá allá ya ha comenzado a suceder ahora. Y estoy observando el presente.
Primero, les revelo que mi bola de cristal refleja lo que leo, lo que veo, lo que aprendo y lo que adivino. La parte de adivinanzas es, como se dice en inglés, una “conjetura educada”. Una conjetura educada. Educado por los demás elementos de la bola de cristal.
Lo que todavía puedo decir en defensa de esta parte de la conjetura es que aprendí de Amy Webb que el futuro se puede predecir mirándolo ahora, ya que el tiempo es continuo, un gerundio eterno, y que en realidad no hay una frontera efectiva entre el ahora y el futuro. Lo que sucederá allá ya ha comenzado a suceder ahora. Y estoy observando el ahora. Steven Johnson, en su ensayo “De dónde vienen las ideas buenas”, dice lo mismo. Creo que fui un buen estudiante de ambos.
Eso es acerca de la adivinación.
Sobre el comercio, es el siguiente: el comercio es la expresión que reúne retail, retailtech y el ecommerce en una sola canasta. B2B y B2C. El comercio es todo junto. El querido y antiguo. Comercio. Toda la cadena definida.
Híbrido como servicio. O compras híbridas: el comercio ya es, y será cada vez más, híbrido, integrando lo interactivo en lo real. Ladrillos y pedazos disolviéndose en una ameba. ¿Metaverso en desfile? Sí. Pero más que eso. Experiencia lineal todo el tiempo entre y en ambos mundos. La denominada omnicanalidad es la base conceptual logística y operativa de la misma. Quien no comprenda y no practique la hibridez se quedará en la verticalidad anticuada y cada vez menos eficaz.
Comercio social y de transmisión en directo: las redes sociales pronto serán el principal canal de ventas para el comercio. Más que cualquier otra cosa. Esto se consolida claramente en 2023, con los influencers jugando un papel vital en esta escena, que cada vez más sucede en directo, en tiempo real, vía streaming. Comercio como un juego de transmisión en directo.
Medios comerciales: la publicidad surgirá del comercio y viceversa. Las empresas del sector se convierten en editores y media players. Obtienen nuevas fuentes de ingresos con esto e involucran a sus consumidores en un entorno donde el contenido (ups, spoiler) se convierte en el centro de todo, y las ventas y la publicidad se fusionan como nunca antes. El año que viene más que hoy. El año que viene más que el año que viene. Y así, siempre en gerundio, en el futuro y más allá.
Comercio de contenido: lo mencioné anteriormente. No se trata de ventas. Se trata de engagement y recurrencia. Las ventas son la necesidad hecha inevitabilidad. Resultado, no principio. Y el contenido creará ese vínculo. Todas las industrias (aumento de DTC en la vena) y las empresas de retail tendrán cada vez más esta fusión en su contenido. Engagement como venta, si entiendes lo que quiero decir.
Comercio de First Party: con el fin de las cookies, el precio de adquisición se disparará. El contenido es cómo atraer y retener. Los datos propietarios, en cumplimiento de la nueva realidad del secreto y la privacidad, por otro lado y complementarios, serán la otra clave en toda esta maquinaria. Tu aceite Retail personalizado por clusters, datos en la base de todo, contenido en el relleno de cookies.
Eso es lo que me revela mi bola de cristal. Difícil de perder. ¿Verdad Steve y Amy?
Texto publicado originalmente en ProXXIma.
