As interrupções sociais e econômicas sem precedentes que afetaram todas as áreas nos Estados Unidos em 2020 também distorceram muitas de nossas previsões pré-pandemia. Insights valiosos podem ser obtidos examinando a diferença entre o que pensávamos que aconteceria em fevereiro de 2020 e o que agora projetamos para este ano e os próximos anos.
Devido a bloqueios comerciais generalizados e restrições pessoais relacionadas à quarentena, os consumidores americanos reduziram drasticamente os gastos com serviços e entretenimento neste ano (restaurantes, bares, salões de beleza, viagens, eventos, educação, etc.). Isso, por sua vez, levou a um resultado inesperadamente forte para gastos com certos bens de varejo, já que as famílias usaram o dinheiro disponível repentinamente para gastar em eletrônicos de consumo, móveis domésticos, mantimentos e uma variedade de outros produtos. Grande parte desses gastos ocorreu online.
Talvez a história digital mais importante de 2020, a ampla adoção do comércio eletrônico durante a pandemia acelerou inesperadamente o progresso do canal em quase dois anos. Em janeiro, projetamos que as vendas totais do comércio eletrônico seriam de US 674,88 bilhões em 2020; agora temos esse número bem mais de100 bilhões maior, em $ 794,50 bilhões. Por outro lado, as compras em pessoa tiveram um grande sucesso.
O que se segue é um vislumbre dos pontos de dados no espaço de varejo e comércio eletrônico de varejo que mudaram de forma mais dramática em nossas previsões para 2020 entre fevereiro e novembro deste ano.
The Booms
Essas previsões relacionadas ao comércio mostraram as maiores mudanças positivas em comparação com nossas estimativas pré-pandemia:
Vendas de ecommerce – Eletrônicos de consumo. O comércio eletrônico teve um ano excepcional em todos os setores, mas a indústria de eletrônicos de consumo era particularmente adequada para atender às necessidades de uma população que de repente ficou presa em casa, gerenciando trabalho, escola e tempo de lazer inesperados. As vendas de comércio eletrônico de eletrônicos de consumo estavam em linha para US $ 150,10 bilhões, mas em vez disso, serão de US $ 179,35 bilhões. São US $ 29,30 bilhões em gastos on-line imprevistos em dispositivos para nos ajudar a trabalhar, aprender e jogar em casa.
Vendas de Ecommerce – Móveis e mobiliario. As famílias norte-americanas também inesperadamente se viram focadas na reforma da casa este ano, mesmo com muitas lojas de móveis grandes fechando ou menos acessíveis. Isso levou a uma grande mudança nos gastos de tijolo e argamassa para digital na categoria. Em janeiro, estimamos que o comércio eletrônico de móveis e móveis domésticos atingiria US $ 76,80 bilhões, mas agora prevemos que esse valor será de US $ 92,32 bilhões – um aumento de US $ 15,50 bilhões. Isso é um aumento enorme devido às cadeias de abastecimento interrompidas durante a pandemia.
Vendas de comércio eletrônico de saúde, cuidados pessoais e beleza. Não é de surpreender que o comércio eletrônico relacionado à saúde também tenha aumentado drasticamente em 2020. Prevíamos anteriormente US $ 58,70 bilhões para a categoria, mas agora o vemos atingir US $ 73,52 bilhões, o que equivale a US $ 14,80 bilhões em vendas online extras.
Vendas de comércio eletrônico de alimentos e bebidas. Nenhuma categoria de comércio eletrônico teve um salto de porcentagem tão grande de nossa previsão inicial para a última – embora não tão dramático em termos absolutos (porque vem de uma base online baixa). Esperava-se que as vendas de comércio eletrônico de alimentos e bebidas fossem de US $ 32,20 bilhões, mas à medida que uma geração de usuários explorava novas maneiras de comer em casa, ajustamos nossa previsão para cima em impressionantes 41,3%. Estimamos agora US $ 45,47 bilhões em vendas para a categoria este ano
Vendas clique e busque. A previsão final que vale a pena destacar é outra que é representativa dos ajustes sociais de 2020: o fenômeno clicar e recolher. Antes da pandemia, estimamos que US $ 50,66 bilhões em vendas seriam realizadas por meio do formato clique e receba este ano. Projetamos agora esse valor em US $ 58,52 bilhões, um aumento de 15,5% em relação à nossa estimativa anterior.
The Busts
Essas previsões relacionadas ao comércio mostraram as maiores mudanças negativas em comparação com nossas estimativas pré-pandemia:
Vendas de varejo físicas. À medida que o comércio eletrônico ganha, o mesmo ocorre com o setor físico. Com muitos consumidores incapazes ou indispostos de fazer compras pessoalmente, ajustamos nossa previsão de vendas no varejo pré-pandêmica de US $ 4,946 trilhões para US $ 4,711 trilhões. O declínio é representativo de uma redução relativamente pequena de 4,7% em relação à nossa estimativa anterior, mas dada a escala gigantesca do varejo dos EUA, isso ainda equivale a US $ 234,5 bilhões a menos em vendas para as lojas presenciais do país.
Vendas de varejo de automóveis. Embora a indústria automobilística tenha se recuperado bem no segundo semestre de 2020, as semanas e meses de negócios limitados durante o surto inicial de coronavírus afundarão os números anuais. Anteriormente, prevíamos US $ 1,329 trilhão em vendas de automóveis este ano, mas agora temos esse número de US $ 1,225 trilhão – uma ausência inesperada de US $ 103,47 bilhões em gastos.
Vendas de viagens digitais. Todo o ecossistema de negócios e serviços relacionados a viagens mostrará resultados brutais em 2020. De hotéis a companhias aéreas e gastos com publicidade, será o pior ano já registrado para a maioria das empresas de viagens. Para vendas de viagens digitais – que hoje em dia é a forma como quase todas as viagens são reservadas -, originalmente prevíamos US $ 215,74 bilhões em gastos. Mas essa estimativa caiu 46,6% na segunda análise e agora está em apenas US $ 115,27 bilhões. Isso é quase exatamente US $ 100 bilhões a menos em receitas para o setor.
Vendas no varejo de vestuário. As vendas de roupas por meio do comércio eletrônico terão um ano surpreendentemente forte em 2020, considerando todas as coisas, mas não o suficiente para salvar a categoria geral. A maioria das pessoas ainda prefere comprar roupas nas lojas, e essas vendas cairão vertiginosamente. O setor de vestuário tinha vendas de US $ 483,40 bilhões este ano antes da pandemia, mas o valor final será de US $ 88,51 bilhões a menos, para um total de US $ 394,89 bilhões.
Uma divisão nítida entre as categorias que se beneficiaram com as novas realidades criadas pela pandemia e as categorias que foram prejudicadas é aparente em quase todas as áreas de tópicos que cobrimos. A lacuna numérica entre nossa previsão pré-pandemia e a previsão atual demonstra o quanto o lado perdedor perdeu.
Texto Original – Emarketer
