Salesforce empresa del mes

Salesforce: Empresa del mes

Autor: Pipeline Capital
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Nuestra Empresa del mes de julio, Salesforce, es una empresa de tecnología estadounidense que ofrece soluciones de CRM basadas en la nube y permite a las organizaciones gestionar ventas, servicio al cliente, marketing y otros aspectos de sus negocios de manera más eficiente.  

Fundada en 1999 por Marc Benioff, Parker Harris, Frank Dominguez y Dave Moellenhoff, Salesforce ofrece una plataforma que ha revolucionado la forma en que las empresas gestionan sus relaciones con los clientes. Este mes veremos un timeline con hitos importantes para la empresa además de profundizar sobre algunos productos y adquisiciones clave que han llevado a su expansión.  

Un timeline de los hitos importantes de Salesforce

  • 1999: Al final del primer año de su fundación, la empresa cuenta con 40 empleados y se muda a una oficina de 743 metros cuadrados. 

  • 2001: Supera los 3,000 clientes, convirtiéndose en la empresa de CRM de más rápido crecimiento. También empieza la expansión global con sedes en Dublín y Tokio. 

  • 2002: A finales del año, Salesforce tiene 5,740 clientes y 70,000 usuarios en 107 países. 

  • 2004: Salesforce se hace pública en la NYSE, recaudando $110 millones. 

  • 2005: Introducción de AppExchange para desarrolladores de terceros. A final de año, la base de clientes alcanza los 20,500 con casi 400,000 usuarios únicos.  

  • 2008: Salesforce alcanza ingresos anuales de más de $1,000 millones, siendo la primera compañía de computación en la nube en lograrlo. 

  • 2009: Lanzamiento de la primera aplicación en Force.com para el iPhone y como primer socio empresarial en la App Store de Apple. 

  • 2014: Salesforce alcanza $5 mil millones en ingresos anuales más rápido que cualquier otra empresa de software empresarial. 

  • 2015: Salesforce presenta IoT Cloud para conectar eventos de dispositivos, sensores y aplicaciones del Internet de las Cosas a Salesforce. 

  • 2016: La empresa lanza Einstein, la primera tecnología de inteligencia artificial (IA) integral para CRM. 

  • 2019: 20º Aniversario. Salesforce celebra su vigésimo aniversario con ingresos anuales superiores a 13 mil millones de dólares. 

  • 2020: Lanzamiento de Salesforce Care, SalesforceWork.com y Vaccine Cloud para ayudar a las empresas y comunidades durante la pandemia. 

  • 2023: Salesforce anuncia Einstein Copilot, un asistente de IA conversacional integrado en las aplicaciones de CRM y experiencias del cliente. 

Salesforce ha sido pionera en la adopción del SaaS, software como servicio, permitiendo a las empresas suscribirse a sus servicios en lugar de instalar y mantener software en sus propios servidores.

Esto ha permitido a las empresas reducir costos de infraestructura y centrarse en su negocio principal, llevando a que sus servicios, productos y adquisiciones han hecho que nuestra «Empresa del mes» tenga una capitalización de mercado de 249,12 mil millones de dólares. 

Además, durante las últimas dos décadas, Salesforce ha donado $330 millones en subvenciones a causas nobles, sus empleados han realizado 4.9 millones de horas de voluntariado, y 46,000 organizaciones ONG utilizan el software de forma gratuita o con descuento.  

A continuación compartimos algunos de los productos de Salesforce que están transformando la industria tecnológica además del impacto de su dedicación a la sostenibilidad. 

Productos innovadores de la empresa 

AppExchange 

2005: Salesforce lanza AppExchange que permite a los desarrolladores externos crear y compartir aplicaciones con los clientes de Salesforce. Al finalizar el año, la base de clientes ascendía a 20,500 con casi 400,000 usuarios únicos. 

2006: Con la adquisición de la startup Sendia, Salesforce inicia su viaje móvil. El ecosistema de AppExchange crece rápidamente, alcanzando 575 aplicaciones de 250 proveedores en 2006 y 450 socios proveedores en 2007. 

2013-2017: AppExchange sigue expandiéndose, alojando más de 2,000 aplicaciones con más de 2 millones de instalaciones en 2013. En 2017, el 95% de las empresas Fortune100 utilizaban al menos una aplicación de AppExchange. 

Trailhead 

2014: Se lanza Trailhead, una plataforma educativa que permite a cualquier persona, sin importar su nivel educativo, adquirir habilidades tecnológicas avanzadas. 

2019: Trailhead transforma la vida de más de 1.8 millones de estudiantes. En el evento Dreamforce, se reúnen pioneros de 120 países con más de 171,000 asistentes registrados y 16 millones de espectadores online. 

IoT Cloud 

2015: Salesforce introduce IoT Cloud, conectando miles de millones de eventos de dispositivos, sensores y aplicaciones del Internet de las Cosas (IoT) a Salesforce. 

Einstein 

2016: Se lanza Einstein, la primera IA integral para CRM, haciendo accesible la inteligencia artificial a todas las empresas. 

2023: Einstein genera más de 1 billón de predicciones impulsadas por IA por semana. Salesforce presenta EinsteinGPT, la primera IA generativa para CRM del mundo. 

Contribuciones sin fines de lucro y ambientales 

2021: Salesforce anuncia que es una empresa NetZero con un 100% de energía renovable para sus operaciones globales. 

2023: SalesforceVentures, el brazo de inversión global de la compañía, lanza un fondo de $500 millones para impulsar el ecosistema de startups de IAgenerativa. 

Salesforce ha otorgado más de $704 millones en subvenciones, 8.7 millones de horas de servicio comunitario, y ha proporcionado donaciones de productos a más de 56,000 organizaciones ONG e instituciones educativas. 

Adquisiciones estratégicas de Salesforce 

A lo largo de los años Salesforce ha realizado adquisiciones estratégicas que han reforzado su posición como líder en el mercado y han potenciado su capacidad para ofrecer soluciones innovadoras a sus clientes. Aquí investigamos algunas de ellas y también destacamos algunos nombramientos de la empresa líder. 

  • Sendia (2006): Empieza el viaje móvil con la adquisición de la startup de tecnología inalámbrica y la aplicación móvil original de Salesforce, AppExchange. 

  • Heroku (2010): Adquiere la plataforma como servicio Ruby líder que impulsa más de 110.000 aplicaciones. 

  • Radian6 (2011): Adquiere la plataforma de monitoreo de redes sociales líder en la industria utilizada por más de la mitad de las empresas Fortune100. 

  • ExactTarget (2013): Lleva a cabo su mayor adquisición hasta la fecha, que le permite potenciar el poder de MarketingCloud. 

  • Demandware, Quip,  Krux y  Metamind (2016): Adquiere la plataforma de comercio electrónico Demandware e introduce CommerceCloud. Adquiere Quip, una empresa de software de productividad y Krux, una plataforma CRM de gestión de datos y tráfico. También adquiere Metamind, una plataforma de IA de aprendizaje profundo. 

  • MuleSoft y Datorama (2018): Adquiere MuleSoft, una de las plataformas líderes en el mundo para crear redes de aplicaciones. También adquiere Datorama, la plataforma líder de análisis e inteligencia de marketing basada en la nube y en IA. 

  • Tableau (2019): Adquiere la plataforma de análisis número uno del mundo. 

  • Vlocity (2020): Adquiere el proveedor líder de software móvil para las principales empresas del mundo. 

  • Slack (2021): Con la adquisición de Slack, Salesforce ofrece una plataforma única para conectar empleados y clientes con las aplicaciones que utilizan a diario, todo dentro de sus flujos de trabajo existentes. 

Nombramientos de Salesforce 

  • 2008: Forbes nombra a Salesforce entre las empresas de tecnología de más rápido crecimiento en el mundo. 

  • 2015: Salesforce ingresa a Fortune500. Fortune también reconoce a Salesforce como una de las 10 mejores empresas para trabajar. 

  • 2016: Forbes reconoce al director ejecutivo Marc Benioff como «el principal innovador de la década” y Fortune nombra a Salesforce como el “lugar de trabajo para retribuir” número uno. 

  • 2018: Fortune nombra a Salesforce como el número 1 en la lista de las 100 mejores empresas para trabajar. 

  • 2019: Fortune clasificó a Salesforce como una de sus 100 mejores empresas para trabajar por duodécimo año consecutivo. 

  • 2020: IDC clasifica a Salesforce como el número 1 en CRM por séptimo año consecutivo, ganando más participación de mercado que los siguientes nueve competidores combinados. 

  • 2022: Salesforce ocupó el puesto número 1 en CRM por noveno año consecutivo. 

Nuestra Empresa del mes, Salesforce, un pionero en la adopción del SaaS, ha revolucionado la forma en que las empresas gestionan sus operaciones mediante la introducción de herramientas innovadoras para la automatización de ventas, servicio al cliente, analítica e inteligencia artificial.

El éxito de Salesforce ha venido de sus productos innovadores y las adquisiciones clave que han permitido la expansión y diversificación de sus capacidades, estableciendo nuestra Empresa del Mes como líder en CRM y transformación digital. 


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